Declaración de Accesibilidad

Cuentame Ltd se compromete a hacer accesible su sitio web y su servicio, de conformidad con el Real Decreto-ley 6/2023, de 19 de diciembre, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad) y, donde resulte aplicable, con el Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.

La presente declaración se aplica al sitio web cuentame.io y al servicio Cuéntame cuando esté disponible.

Estado de cumplimiento

El Sitio es parcialmente conforme con la norma armonizada UNE-EN 301 549 v3.2.1 (que incorpora las pautas WCAG 2.1, nivel AA), debido a las excepciones y elementos no conformes que se relacionan más adelante.

Contenido no accesible

Los elementos no conformes a fecha de la presente declaración son, principalmente:

• Animaciones y efectos visuales del sitio público. Se respeta prefers-reduced-motion para desactivar las animaciones cuando el sistema operativo del usuario lo solicita. Estamos extendiendo este comportamiento a las animaciones residuales del menú a pantalla completa para garantizar cobertura completa.
• Contraste de color en pasajes editoriales del sitio público. Algunos textos narrativos sobre fondos sutiles emplean colores de menor contraste por decisión de diseño; estamos revisando esos pares cromáticos para alinearlos con el nivel AA de WCAG 2.1 sin alterar el tono visual del sitio.
• Lectura por lector de pantalla del flujo de pedido y configuración inicial: en revisión continua mientras finalizamos el lanzamiento del producto. La cobertura de atributos ARIA y la navegación por teclado en los formularios modales es objeto de mejora activa.

Preparación de la presente declaración

La presente declaración ha sido elaborada el 12 de mayo de 2026, mediante autoevaluación realizada por el propio equipo de Cuentame Ltd a partir de la lista de verificación de UNE-EN 301 549 v3.2.1 y de las pautas WCAG 2.1 nivel AA.

Observaciones y datos de contacto

Si tiene dificultades para acceder a algún contenido o funcionalidad del Sitio, o si desea proponer mejoras de accesibilidad, puede escribirnos a [email protected]. Le responderemos sin dilación indebida.

Cuentame Ltd aplica los principios de diseño accesible y diseño universal desde la fase de prototipado del servicio, prestando especial atención a las necesidades de las personas mayores que son las destinatarias del producto: tipografía amplia, contraste alto en superficies funcionales, interacción guiada y soporte para texto y audio.

Procedimiento de aplicación

Si después de presentarnos una observación de accesibilidad considera que su solicitud no ha sido atendida, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:

• En España: Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS) — [email protected] — Real Decreto 1112/2018, artículo 17.
• En el Reino Unido: Equality Advisory and Support Service — equalityadvisoryservice.com.
• En México: Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) — conapred.org.mx.
• En Colombia: Defensoría del Pueblo — defensoria.gov.co.
• En cualquier otro país hispanohablante: la autoridad equivalente en su jurisdicción.

Compromiso

Esta declaración se revisará al menos una vez al año y siempre que la página web sufra cambios significativos.

Última actualización: 12 de mayo de 2026.